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退換貨須知 Exchanged Notes ( 2012-12-10 )

退換貨說明
(機械師網(wǎng)售賣商品為國際直郵發(fā)貨,因國際運費貴、物流周期長、需要通關(guān)等繁瑣情況,一般在沒有非常特殊的商品品質(zhì)問題的情況下,機械師不支持拒簽、退換貨等服務(wù),如經(jīng)機械師售后服務(wù)工作人員核實商品確實非人為原因?qū)е碌膰乐厝毕荩瑢槟扇⊥藫Q貨服務(wù)。)
1.用戶在收到商品后如需退換,請先查閱網(wǎng)站“售后政策”、“退換貨須知”,了解相關(guān)政策之后,用戶可以登錄會員中心進行退換貨申請。機械師售后服務(wù)部門會在3個工作日內(nèi)進行審核,符合退換貨政策的申請,售后客服會通知用戶將退換商品返還至指定售后物流中心,若不符合退換貨政策則會被駁回申請,用戶如有疑問可以聯(lián)系在線客服為您解答;
2.用戶退換商品時需要將商品明細(包含票據(jù)、贈品等)完整退還;
3.用戶退換貨請先墊付快遞費用,滿足退換貨政策機械師承擔費用的用戶,機械師會在收到退換商品后退換用戶墊付快遞費用(快遞費用退還以轉(zhuǎn)賬、余額等方式)。用戶切勿發(fā)到付形式快遞,機械師售后服務(wù)中心人員拒簽任何到付快件;
4.用戶退還商品到達售后物流中心后,我們會第一時間安排換貨或退款事宜;
5.用戶簽收貨物后7天內(nèi)未作退換貨申請,交易則完成,機械師將不再受理退換貨事宜(商品質(zhì)量問題則為14日內(nèi));用戶退換貨,寄回商品14日內(nèi)未能到達機械師售后中心,機械師將不再受理退換貨事宜。(特殊不可逆因素除外)
退換貨流程
退換貨流程 退換貨流程

退換貨流程

注意
1.用戶退換貨申請將會在3個工作日內(nèi)審核,符合退換貨要求審核通過才能退換;
2.用戶退換貨申請通過后,需要自行聯(lián)系物流快遞公司將退換貨商品寄回機械師指定服務(wù)中心,機械師暫不支持上門取件的服務(wù);
3.用戶可以通過會員中心的“退換貨訂單”查看、撤銷、管理退換貨訂單。
海外直發(fā)件退換貨特別說明
考慮到物流、人員配備等多方面原因,機械師國際直郵海外直發(fā)商品在沒有品質(zhì)、錯發(fā)等問題的情況下,是不予退換的,希望廣大用戶能夠理解。
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售后服務(wù)
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